Profile Nguyễn Dương
Customer Experience Transformist
Đam mê triết lý lấy khách hàng làm trung tâm, ông Nguyễn Dương luôn cho rằng khi văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm chín muồi trong một doanh nghiệp, mọi nhân viên dù là trung bình cũng sẽ biết cách để “chớp mọi cơ hội để tỏa sáng với khách hàng”.
Ông là người đầu tiên ở Việt Nam và đồng thời là người thứ 6 tại khu vực ASEAN đạt được chứng nhận Chuyên nghiệp về Trải nghiệm Khách hàng – Certified Customer Experience Professional (CCXP), chứng chỉ cao nhất về Customer Experience được cấp bởi Hiệp hội Trải nghiệm Khách hàng Nhà nghề Toàn cầu – CXPA.
Ông đã có hơn 16 năm kinh nghiệm làm bán hàng, marketing, quản lý quan hệ khách hàng, chiến lược và trải nghiệm khách hàng. Ông cũng là người đã trải qua nhiều vị trí từ nhân viên đến lãnh đạo của các môi trường công ty và thị trường kinh doanh khác nhau, thuộc cả ba loại hình doanh nghiệp là tư nhân, nhà nước và đa quốc gia
Kinh nghiệm:
- Thành viên hội đồng Huấn luyện viên Forbes Global
- Chuyên gia trải nghiệm khách hàng và chiến lược
- Nhà sáng lập CEMPARTNER
- Nguyên Giám đốc Quốc gia Singtel Việt Nam
- Nguyên Giám đốc phát triển Singtel Việt Nam
- Nguyên Cố vấn chiến lược Viettel Telecom và PGĐ chiến lược khách hàng Viettel mobile
- Nguyên Giám đốc quan hệ khách hàng iBasis Inc (USA)
- Chuyên viên Kế hoạch Kinh doanh VNPT Hà Nội
- Sales marketing trong ngành quảng cáo và FMCG
Học Vấn:
- Thạc sỹ về quản lý quốc tế, Đại học Capilano, Vancouver, Canada 2004 - 2006
- Tốt nghiệp bằng Cử Nhân Kinh tế và MBA, Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà nội. 1994 - 1998 và 2000 – 2001
Hotline: 03 2639 1188
Email: contact@cempartner.com
Địa chỉ: Tầng 5, Toà nhà Viễn Đông, số 36 Hoàng Cầu, Q. Đống Đa, TP. Hà Nội