Nghiên cứu toàn cầu: Tác động của trải nghiệm tiêu cực đến hành vi khách hàng năm 2025 Ngày đăng: 17/03/2025 Trải nghiệm tiêu cực có ảnh hưởng như thế nào đến doanh số bán hàng? Xem chi tiết
Thiên kiến - Điểm mù trong tư duy lãnh đạo Ngày đăng: 21/02/2025 Thiên kiến là một sự thật luôn tồn tại, chứ không phải là một vấn đề cần né tránh. Xem chi tiết
Báo cáo Chân dung và Hành trình của Giám đốc Trải nghiệm khách hàng Ngày đăng: 17/02/2025 Khám phá hành trình nghề của người triển khai trải nghiệm khách hàng Xem chi tiết
Quick Win hay True Win Ngày đăng: 12/02/2025 Công ty bạn đang vận hành hướng đến chiến thắng nhanh chóng hay chiến thắng thực thụ? Xem chi tiết
Tốt là hỏi thì được đáp ứng, xuất sắc là được đáp ứng khi chưa cần hỏi Ngày đăng: 21/01/2025 Sự khác nhau giữa trải nghiệm tốt và trải nghiệm xuất sắc. Xem chi tiết
10 bài học về lãnh đạo suy ngẫm từ những ngày nghỉ lễ của năm mới Ngày đăng: 15/01/2025 Những hành động tuy nhỏ nhưng ý nghĩa bạn có thể áp dụng trong lãnh đạo lấy cảm hứng từ mùa lễ. Xem chi tiết