Nghệ thuật lãnh đạo - 8 chủ đề lấy con người làm trung tâm trong 6 tháng đầu năm 2025 (Phần 2) Ngày đăng: 26/08/2025 Xem chi tiết
Nghệ thuật lãnh đạo - 8 chủ đề lấy con người làm trung tâm trong 6 tháng đầu năm 2025 (Phần 1) Ngày đăng: 26/08/2025 Xem chi tiết
“Tốt" là đủ, hay phải “Wow” mới được? Ngày đăng: 08/08/2025 “Tốt” để tạo lòng tin - “WOW” để khắc sâu trong tâm trí. Xem chi tiết
Vì sao đội ngũ CX gặp khó khăn? 4 lý do chính và cách khắc phục Ngày đăng: 29/07/2025 Việc tối ưu trải nghiệm khách hàng đòi hỏi một sự thay đổi chiến lược, từ việc coi CX là một chức năng hỗ trợ sang một đòn bẩy tăng trưởng thực sự. Xem chi tiết
Hành trình trải nghiệm khách hàng liền mạch thúc đẩy doanh thu như thế nào? (Phần 2) Ngày đăng: 29/07/2025 Nhiều nguồn doanh thu dễ bị bỏ qua nhất lại nằm ở những khoảnh khắc giữa các điểm mốc lớn trong hành trình. Xem chi tiết
