Khách hàng không cần sản phẩm của bạn đâu Ngày đăng: 19/12/2024 Một trong những điều thay đổi lớn nhất theo cách tiếp cận của trải nghiệm khách hàng là: định nghĩa thị trường theo góc nhìn của khách hàng. Xem chi tiết
Nam Việt Tour - Hành trình Chinh phục Khách hàng: Từ Bản năng đến Phương pháp luận về quản trị trải nghiệm có chủ đích Ngày đăng: 09/12/2024 Câu chuyện về sự thấu hiểu, kiên trì và nỗ lực không ngừng để tạo nên những trải nghiệm du lịch trọn vẹn, khác biệt. Xem chi tiết
A Day of CX 2024 - Câu chuyện nghề của giám đốc trải nghiệm khách hàng Ngày đăng: 21/11/2024 Hội thảo chuyên môn dành cho người làm quản lý trải nghiệm khách hàng (CX). Xem chi tiết
Trải nghiệm khách hàng (CX) hay trải nghiệm nhân viên (EX)? Ngày đăng: 05/11/2024 Có phải chúng ta tạo ra trải nghiệm nhân viên tốt thì sẽ có trải nghiệm khách hàng tốt? Xem chi tiết
Lắng nghe khách hàng…đừng nghe theo khách hàng Ngày đăng: 31/10/2024 Hiểu khách hàng là vượt ra khỏi những điều khách hàng nói. Lắng nghe chưa hiểu thì chưa đạt mục tiêu của lắng nghe. Xem chi tiết
