Học viện CEM

Học viện CEM tập trung vào đào tạo, nghiên cứu và phát hành về trải nghiệm khách hàng. Chương trình của Học viện CEM dựa trên các nền tảng như: tiêu chuẩn và hệ thống lý luận mới nhất của Hiệp hội Trải nghiệm Khách hàng Toàn cầu, mà chúng tôi là thành viên Việt Nam đầu tiên trong hiệp hội này; thực tiễn thành công nhất của các công ty trên thế giới và Việt Nam; các chương trình, mô hình của các tổ chức hàng đầu về chiến lược, quản trị trải nghiệm khách hàng như Mckinsey, Bain & Company, Gartner, Harvard Business School...; kinh nghiệm thực tế và chuyên môn sâu của các nhà tư vấn tại CEM Partner; và thực tiễn của các doanh nghiệp, thị trường Việt Nam