Tổ chức và Vận hành hệ thống CX trong doanh nghiệp (Phần 1) Ngày đăng: 19/06/2025 Cấu trúc của một bộ máy vận hành CX trong doanh nghiệp. Xem chi tiết
Chiến lược trải nghiệm khách hàng và Vai trò của văn hoá doanh nghiệp với việc thực thi chiến lược (Phần 4) Ngày đăng: 19/06/2025 Văn hoá là động lực hay rào cản để thực thi chiến lược? Xem chi tiết
Chiến lược trải nghiệm khách hàng và Vai trò của văn hoá doanh nghiệp với việc thực thi chiến lược (Phần 3) Ngày đăng: 19/06/2025 3 điều quan trọng để văn hoá doanh nghiệp không còn chỉ nằm trên giấy. Xem chi tiết
Chiến lược trải nghiệm khách hàng và Vai trò của văn hoá doanh nghiệp với việc thực thi chiến lược (Phần 2) Ngày đăng: 13/06/2025 Đào tạo nhân viên: Chìa khóa để tạo ra trải nghiệm khách hàng nhất quán Xem chi tiết
Chiến lược trải nghiệm khách hàng và Vai trò của văn hoá doanh nghiệp với việc thực thi chiến lược (Phần 1) Ngày đăng: 12/06/2025 Xây dựng trải nghiệm (CX) cho người có gánh nặng tài chính. Xem chi tiết
Giới thiệu về Quản trị trải nghiệm theo hành trình khách hàng (Phần 2.3) Ngày đăng: 21/04/2025 Phần 3: Dịch chuyển từ cải tiến giải quyết vấn đề sang cải tiến tập trung vào kết quả Xem chi tiết