Vì sao đội ngũ CX gặp khó khăn? 4 lý do chính và cách khắc phục Ngày đăng: 29/07/2025 Việc tối ưu trải nghiệm khách hàng đòi hỏi một sự thay đổi chiến lược, từ việc coi CX là một chức năng hỗ trợ sang một đòn bẩy tăng trưởng thực sự. Xem chi tiết
Hành trình trải nghiệm khách hàng liền mạch thúc đẩy doanh thu như thế nào? (Phần 2) Ngày đăng: 29/07/2025 Nhiều nguồn doanh thu dễ bị bỏ qua nhất lại nằm ở những khoảnh khắc giữa các điểm mốc lớn trong hành trình. Xem chi tiết
Hành trình trải nghiệm khách hàng liền mạch thúc đẩy doanh thu như thế nào? (Phần 1) Ngày đăng: 25/07/2025 Bí quyết để tối ưu hóa doanh thu là làm sao tận dụng hành trình liền mạch, dễ dàng để biến hành khách trở thành người tiêu dùng gắn bó, trung thành và ủng hộ thương hiệu. Xem chi tiết
Trải nghiệm khách hàng tồi tệ đang khiến doanh nghiệp mất hàng nghìn tỷ USD (3,800 tỷ USD) Ngày đăng: 18/07/2025 Doanh thu bị đe doạ do trải nghiệm khách hàng tệ. Xem chi tiết
Dự án Xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng – Công ty An ninh mạng Việt Nam VSEC Ngày đăng: 14/07/2025 03 tháng xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng. Xem chi tiết
Năm 2025 - Người tiêu dùng yêu thích và ưu tiên kênh giao tiếp nào? Ngày đăng: 09/07/2025 Kênh giao tiếp yêu thích của người tiêu dùng năm 2025. Xem chi tiết
