Tốt là hỏi thì được đáp ứng, xuất sắc là được đáp ứng khi chưa cần hỏi Ngày đăng: 21/01/2025 Sự khác nhau giữa trải nghiệm tốt và trải nghiệm xuất sắc. Xem chi tiết
10 bài học về lãnh đạo suy ngẫm từ những ngày nghỉ lễ của năm mới Ngày đăng: 15/01/2025 Những hành động tuy nhỏ nhưng ý nghĩa bạn có thể áp dụng trong lãnh đạo lấy cảm hứng từ mùa lễ. Xem chi tiết
Khách hàng không cần sản phẩm của bạn đâu Ngày đăng: 19/12/2024 Một trong những điều thay đổi lớn nhất theo cách tiếp cận của trải nghiệm khách hàng là: định nghĩa thị trường theo góc nhìn của khách hàng. Xem chi tiết
Nam Việt Tour - Hành trình Chinh phục Khách hàng: Từ Bản năng đến Phương pháp luận về quản trị trải nghiệm có chủ đích Ngày đăng: 09/12/2024 Câu chuyện về sự thấu hiểu, kiên trì và nỗ lực không ngừng để tạo nên những trải nghiệm du lịch trọn vẹn, khác biệt. Xem chi tiết
A Day of CX 2024 - Câu chuyện nghề của giám đốc trải nghiệm khách hàng Ngày đăng: 21/11/2024 Hội thảo chuyên môn dành cho người làm quản lý trải nghiệm khách hàng (CX). Xem chi tiết