A Day of CX 2024 - Câu chuyện nghề của giám đốc trải nghiệm khách hàng
en

A Day of CX 2024 - Câu chuyện nghề của giám đốc trải nghiệm khách hàng

Ngày đăng: 11/25/2024 / Danh mục: CEM PARTNER Blog

Với một tổ chức sau khi đã xác định tầm nhìn và chiến lược trải nghiệm, CX Manager - người chịu trách nhiệm triển khai từ chiến lược đến thực thi cần làm rất nhiều việc cũng như trải qua rất nhiều giai đoạn “lên và xuống”, những khó khăn đến từ việc thuyết phục lãnh đạo để triển khai, sự đồng lòng của các phòng ban bộ phận trong công ty, vận hành đội nhóm để thực hiện chiến lược CXM, đo lường hiệu quả, xây dựng văn hoá…

Tại A Day of CX năm nay, các diễn giả hàng đầu với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành sẽ chia sẻ những bài học trong quá trình đưa CX vào trong vận hành, đồng thời với những chia sẻ từ những người trực tiếp triển khai CXM thì đây là cơ hội để những người tham gia có thêm gợi ý cho mình cũng như trao đi những giá trị cho những người làm CX khác.

Nội dung chính thảo luận trong sự kiện

  • Những thành công và thất bại một CX Manager có thể gặp.
  • Những nhiệm vụ và chia sẻ cách thực hiện, giải quyết vấn đề của những người thực thi chiến lược CX.
  • Đúc kết bài học và thách thức khi đưa CX vào thực thi ở vai trò là người quản trị triển khai chiến lược về CX.

Có gì tại A Day of CX năm nay

  • Phần 1: Chân dung và hành trình của một giám đốc trải nghiệm khách hàng trên thế giới
  • Phần 2: Chia sẻ bài học kinh nghiệm trên hành trình triển khai trải nghiệm khách hàng của một giám đốc trải nghiệm khách hàng
  • Phần 3: Trao đổi theo nhóm và xây dựng hành trình của CX Manager
  • Phần 4: Panel Discussion - phiên thảo luận của các CX Manager được dẫn dắt bởi chuyên gia

Ai nên tham gia sự kiện này

  • Giám đốc, quản lý, chuyên viên đang làm và đã có kinh nghiệm triển khai trải nghiệm khách hàng.
  • Người phụ trách triển khai Quản trị trải nghiệm khách hàng.
  • Chủ doanh nghiệp, người điều hành doanh nghiệp.

Cách thức đăng ký sự kiện

Vui lòng điền thông tin đăng ký tại: https://from.vperia.com/adayofCX2024/

 Xin lưu ý:

(*) A Day of CX là hội thảo có tính chuyên môn sâu, vì vậy để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người tham dự, BTC sẽ chọn ra đơn đăng ký phù hợp đối với nhóm đang làm và đã có kinh nghiệm thực thi tại các doanh nghiệp.

 (*) Giới hạn số lượng tối đa 50 người/sự kiên tham dự sự kiện đến khi đăng ký đủ.

 (*) Trong trường hợp anh/chị đăng ký hộ người khác, anh/chị vui lòng điền đúng thông tin tham dự của người được đăng ký hộ để BTC đánh giá đúng mức độ phù hợp.

Giá vé tham dự: 450.000đ/vé. Chương trình A Day of CX 2024 thực hiện trên tinh thần phi lợi nhuận, người tham gia đóng góp mức phí tương đương các chi phí phục vụ sự kiện.

Thời gian & địa điểm

Hà Nội: 13h30 – 18h00 thứ 7 ngày 07/12/2024

Địa chỉ: MIPEC Tower, 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội

TP. Hồ Chí Minh: 08h00 – 12h00 chủ nhật ngày 15/12/2024

Địa chỉ: 55 Trần Nhật Duật, Phường Tân Định, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

 ------------------------

Thông tin liên hệ

[ Hotline ]: 0326391188 (Ms. Quỳnh)

 [ Email ]: yourpartners@vperia.com

[ Fanpage ]: https://www.facebook.com/VPERIA

[ Zalo OA ]: VPERIA Official Account

 

Chuyên gia Nguyễn Dương, CCXP
  • Thành viên hội đồng Huấn luyện viên Forbes Global
  • Chuyên gia trải nghiệm khách hàng và chiến lược.
  • Nhà sáng lập CEMPARTNER
  • Nguyên Giám đốc Quốc gia Singtel Việt Nam
  • Nguyên Giám đốc phát triển Singtel Việt Nam
  • Nguyên PGĐ chiến lược khách hàng Viettel mobile
  • Nguyên Giám đốc quan hệ khách hàng iBasis Inc (USA)
  • Thạc sỹ về quản lý quốc tế, Đại học Capilano, Vancouver, Canada 2004 - 2006
  • Cử Nhân Kinh tế và MBA, Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà nội. 1994 - 1998 và 2000 - 2001

      LinkedIn

Chưa có bình luận nào cho bài viết này.
Bình luận của bạn:
Đánh giá bài viết
(Rated 0/5 based on 0 customer reviews)
 

123movies