en

Câu chuyện Bphone

Ngày đăng: 10/1/2019 / Danh mục: CEM PARTNER Blog

Bphone là sản phẩm mang tinh thần Việt, nhưng đừng bao giờ nói người không thích Bphone thì không có tinh thần dân tộc.

Trên toàn thế giới này, có thể có nhiều người không yêu chính phủ của họ, nhưng hầu như không có ai, không có người dân nào không có tinh thần dân tộc, không yêu đất nước và quê hương của mình.

Vì vậy, đừng nên chỉ trích những người khác là không có tinh thần dân tộc chỉ vì họ có định kiến với Bphone. Nói như vậy, bạn đang tự suy diễn rằng, khi một thương hiệu gắn mình với tinh thần dân tộc mà bạn ghét thì bạn không vì dân tộc.

Xem thêm:

Bphone với tinh thần dân tộc

Gắn Bphone với tinh thần dân tộc, BKAV liệu có đang làm tốt?

Không nên nhầm lẫn giữa thông điệp mà một nhãn hiệu muốn xây dựng và điều mà thương hiệu đó đã đạt được trong lòng khách hàng. Đó là hai thứ khác nhau; chỉ là chúng ta, người làm kinh doanh doanh, muốn nó trở thành một thôi.

Nói cho cùng, sản phẩm là của bạn, giá trị thương hiệu là của bạn, bạn muốn xây dựng nó. Nhưng người thực sự “sở hữu” và “định đoạt” thương hiệu lại là khách hàng vì họ mới quyết định nó là tròn, méo hay vuông trên cơ sở nhận thức và trải nghiệm của họ.

Thái độ luôn là thứ vô cùng quan trọng kể cả là giao tiếp giữa các cá nhân với nhau hay là giao tiếp giữa một thương hiệu với khách hàng. Người khác tin bạn và theo bạn hầu như chẳng phải vì bạn giàu và rất ít khi vì bạn giỏi; họ thích và tin bạn chủ yếu là vì thái độ của bạn đối với cuộc đời này, hẹp hơn là đối với một vấn đề nào đó.

Phần nhiều thì hiện nay cả người khen và chê đang xuất phát từ điều này vì sản phẩm thực sự thì chưa mấy người được trải nghiệm thực tế. Thái độ của Bkav là rất đáng trân trọng về tinh thần Việt và đã được rất nhiều người đánh giá cao.

Vì sao lại có nhiều người chê? Vì mỗi người có nhận thức và kỳ vọng khác nhau; Trong khi đó, Bphone cũng đã từng làm cho họ thất vọng nhiều.

Hơn nữa, cách làm của Bphone khác với cách làm truyền thống từ trước đến nay nên dĩ nhiên sẽ gặp phải những rào cản mang tính “cách mạng”. Bphone sẽ khuất phục những khách hàng đang có định kiến với họ nếu họ nói điều mình làm và làm điều mình nói. Hãy chờ xem.

Thái độ của BKAV về tinh thần Việt

Thái độ của BKAV là rất đáng trân trọng về tinh thần Việt

Sau bao nhiêu "gạch đá", anh Nguyễn Tử Quảng và đồng đội của mình ở Bkav vẫn rất can đảm, đứng dậy và tiếp tục hành trình của mình. Tôi thực sự khâm phục ý chí và tinh thần của họ. Họ cũng đã thừa nhận sai lầm ở lần đầu và sự thừa nhận đó được cộng đồng tán đồng và ghi nhận. Một lần nữa quy luật “khi bạn thừa nhận một khuyết điểm, khách hàng sẽ cho bạn một ưu điểm” lại đúng.

Tại buổi launching, có rất nhiều tính năng hay được trình diễn và so sánh với những chiếc smartphone hàng đầu hiện nay, dù với tôi ngôn ngữ trình diễn hơi thiên về tính năng thay vì việc dùng ngôn ngữ của người sử dụng, nhưng cũng rất ấn tượng!

Song cuối cùng thì phải chờ xem đã, trải nghiệm của khách hàng khi dùng sản phẩm Bphone mới là kiểm chứng quan trọng. Tôi cho rằng nếu sản phẩm xứng đáng, bảo hành và hậu mãi tốt, Bphone vẫn có khả năng thành công khi đi vào phân khúc mà chưa doanh nghiệp Việt Nam nào dám làm, chỉ có điều, thách thức là rất lớn.

Một tín hiệu tốt nữa là hơn 800 người đã “đặt gạch” mua Bphone chỉ sau vài ngày trên hệ thống của Thế giới Di động. Theo anh Trần Kinh Doanh, TGĐ Thế giới Di động, thì đó là tín hiệu tốt. Tuy nhiên, kể cả Bkav có bán được hàng nghìn hay chục nghìn chiếc trong ngày mở bán sắp tới thì điều đó cũng chưa nói lên được tương lai của Bphone; bởi vì hiệu ứng truyền thông của Bphone là rất lớn, số lượng bán ra ban đầu chắc chắn sẽ nhiều.

Buổi giới thiệu sản phẩm của Bphone

Hình ảnh buổi giới thiệu sản phẩm của Bphone

Đến khi khách hàng chọn bạn, họ chọn lại và giới thiệu với người khác mới là minh chứng chắc chắn cho sự thành công của Bphone. Một cái tên sp đã từng thất bại trước thị trường, phải nỗ lực rất lớn mới có thể làm “sống lại” nó, và một sản phẩm chinh phục được người tiêu dùng sẽ là cứu cánh cuối cùng cho câu chuyện của Bphone chứ không phải là tinh thần vì hàng Việt của khách hàng.

Nên nhớ, hầu hết người Việt Nam luôn chờ cơ hội để ủng hộ hàng Việt. Chúc Bphone 2017 thành công.

Nguyễn Dương, Tư vấn trải nghiệm khách hàng và chiến lược


Nguyễn Dương
Chuyên gia trải nghiệm khách hàng: Mr.Nguyễn Dương
  • Chuyên gia trải nghiệm khách hàng và chiến lược. Nhà sáng lập CEMPARTNER
  • Giám đốc Quốc gia Singtel Việt Nam – 6 năm
  • Giám đốc phát triển Singtel Việt Nam – 6 tháng
  • Trưởng nhóm tư vấn chiến lược Viettel Telecom và PGĐ chiến lược khách hàng Viettel mobile – 10 tháng.
  • Giám đốc quan hệ khách hàng iBasis Inc (USA) – 3 năm
  • Nhân viên bán hàng, tiếp thị công ty dịch vụ viễn thông Hà Nội, chuyên viên Kế hoạch Kinh doanh VNPT Hà Nội - 5 năm
  • Sales marketing trong ngành quảng cáo và FMCG - 2 năm.
  • Thạc sỹ về quản lý quốc tế, Đại học Capilano, Vancouver, Canada 2004- 2006
  • Tốt nghiệp bằng Cử Nhân Kinh tế và MBA, Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà nội. 1994-1998 và 2000 - 2001
Chưa có bình luận nào cho bài viết này.
Bình luận của bạn:
Đánh giá bài viết
(Rated 0/5 based on 0 customer reviews)