Năng lực quản trị trải nghiệm khách hàng của công ty bạn đang ở đâu?
Ngày đăng:
8/2/2019 / Danh mục:
CEM PARTNER Blog
Trong bảng dưới đây là 10 yếu tố thể hiện năng lực quản trị trải nghiệm khách hàng của một công ty. Nói cách khác, đây là bảng năng lực thể hiện sự sẵn sàng của công ty bạn đối với việc tạo ra một trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
Ở mỗi năng lực, từ 1 đến 10 điểm; nếu công ty bạn đang hoạt động giống như tuyên bố bên trái, bạn sẽ được điểm thấp; nếu công ty bạn đang giống với tuyên bố bên phải; bạn được điểm cao.
Hãy thử chấm điểm và comment số điểm của bạn nhé. Chúng tôi sẽ cho bạn biết công ty bạn đang hoạt động ở mức nào, trong hình dưới.
Source: Empathyce
......
Nguyễn Dương, CCXP, Nhà sáng lập Cempartner