en

Năng lực quản trị trải nghiệm khách hàng của công ty bạn đang ở đâu?

Ngày đăng: 8/2/2019 / Danh mục: CEM PARTNER Blog

Trong bảng dưới đây là 10 yếu tố thể hiện năng lực quản trị trải nghiệm khách hàng của một công ty. Nói cách khác, đây là bảng năng lực thể hiện sự sẵn sàng của công ty bạn đối với việc tạo ra một trải nghiệm khách hàng xuất sắc.

Ở mỗi năng lực, từ 1 đến 10 điểm; nếu công ty bạn đang hoạt động giống như tuyên bố bên trái, bạn sẽ được điểm thấp; nếu công ty bạn đang giống với tuyên bố bên phải; bạn được điểm cao.

Hãy thử chấm điểm và comment số điểm của bạn nhé. Chúng tôi sẽ cho bạn biết công ty bạn đang hoạt động ở mức nào, trong hình dưới.

 

Source: Empathyce

......

Nguyễn Dương, CCXP, Nhà sáng lập Cempartner

 

Nguyễn Dương
Chuyên gia trải nghiệm khách hàng: Mr.Nguyễn Dương
  • Chuyên gia trải nghiệm khách hàng và chiến lược. Nhà sáng lập CEMPARTNER
  • Giám đốc Quốc gia Singtel Việt Nam – 6 năm
  • Giám đốc phát triển Singtel Việt Nam – 6 tháng
  • Trưởng nhóm tư vấn chiến lược Viettel Telecom và PGĐ chiến lược khách hàng Viettel mobile – 10 tháng.
  • Giám đốc quan hệ khách hàng iBasis Inc (USA) – 3 năm
  • Nhân viên bán hàng, tiếp thị công ty dịch vụ viễn thông Hà Nội, chuyên viên Kế hoạch Kinh doanh VNPT Hà Nội - 5 năm
  • Sales marketing trong ngành quảng cáo và FMCG - 2 năm.
  • Thạc sỹ về quản lý quốc tế, Đại học Capilano, Vancouver, Canada 2004- 2006
  • Tốt nghiệp bằng Cử Nhân Kinh tế và MBA, Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà nội. 1994-1998 và 2000 - 2001
Chưa có bình luận nào cho bài viết này.
Bình luận của bạn:
Đánh giá bài viết
(Rated 0/5 based on 0 customer reviews)