en

VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP BAO GỒM NHỮNG YẾU TỐ GÌ?

Ngày đăng: 4/22/2019 / Danh mục: CEM PARTNER Blog

Văn hoá doanh nghiệp bao gồm những yếu tố gì? Những yếu tố nào sẽ tạo nên doanh nghiệp vững mạnh, phát triển bền lâu? Và các yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp là gì? Tất cả câu hỏi, thắc mắc trên sẽ được CEM giải đáp ngay trong bài viết dưới đây. Mọi người hãy cùng theo dõi nhé!

Xem thêm:

1. Văn hoá doanh nghiệp là gì?

Văn hoá doanh nghiệp là gì?

Văn hoá doanh nghiệp là gì?

Văn hoá doanh nghiệp (VHDN) là bao gồm tất cả những thái độ, niềm tin, giá trị văn hoá được xây dựng trong quá trình phát triển và tồn tại của doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp cũng chính là tài sản vô hình của doanh nghiệp

Lợi ích văn hoá doanh nghiệp mang lại

  • Tăng cường sự gắn bó người lao động
  • Tạo sự phát triển bền vững
  • Giúp phân biệt bản sắc của từng doanh nghiệp
  • Văn hóa doanh nghiệp có thể chiếm 20-30% hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp

Chúng ta không thể phủ định được những lợi ích và văn hoá doanh nghiệp mang lại. Vậy các yếu tố của văn hoá doanh nghiệp nào được tạo nên? Cùng đọc luôn phần dưới đây.

Chi tiết xem:

2. Văn hóa doanh nghiệp bao gồm những yếu tố gì?

Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sự khác biệt cũng như có nhiều ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh. Một nền văn hóa doanh nghiệp được tạo nên từ nhiều yếu tố. Các yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp đều mang vai trò rất quan trọng.

Sau đây, CEM sẽ bật mí đến các bạn các yếu tố này nhé

CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

2.1 Yếu tố tạo nên văn hoá doanh nghiệp:  tầm nhìn (Vision)

Tầm nhìn sẽ giúp nhân viên định hướng tốt khách hàng

Đây là yếu tố đầu tiên trong các yếu tố của văn hoá doanh nghiệp. Bất kỳ nền văn hóa doanh nghiệp phù hợp nào cũng đều bắt đầu từ mục tiêu và tầm nhìn chiến lược. Điều này nghe thật đơn giản nhưng nó nắm giữ một vai trò rất quan trọng. Đây là “kim chỉ nang” để tạo nên giá trị cho doanh nghiệp và định hướng mục tiêu kinh doanh rõ nét.

  • Mục tiêu chiến lược có thể định hướng mọi quyết định của các thành viên trong doanh nghiệp.
  • Tầm nhìn sẽ giúp nhân viên có thể định hướng tốt khách hàng hay cổ đông khi vẫn hoàn thành tốt công việc bằng sự chân thành và đạt được kết quả nổi bật.

Thông thường, những doanh nghiệp phi lợi nhuận sẽ nổi trội hơn bởi có một số tầm nhìn đơn giản. Ví dụ như Hiệp hội Alzheimer dành riêng “một thế giới không có bệnh Alzheimer” còn Oxfam thì hình dung, định hướng “một thế giới không có đói nghèo”. Yếu tố tầm nhìn nghe qua rất đơn giản nhưng đó chính là nền tảng của cả nền văn hóa.

2.2 Yếu tố giá trị (Values)

 

Giá trị cốt lõi của Google có thể được mô tả qua cụm từ "Đừng tàn nhẫn"

Đây là yếu tố thứ hai để trả lời cho câu hỏi: Văn hoá doanh nghiệp bao gồm những yếu tố gì? Cốt lõi của nền văn hóa doanh nghiệp chính là giá trị của công ty hay doanh nghiệp đó. Nếu như tầm nhìn sẽ định hướng rõ mục tiêu của công ty thì giá trị sẽ hướng dẫn về hành vi, tư duy để thực hiện hóa tầm nhìn đó.

Giá trị cốt lõi của Google có thể được mô tả qua cụm từ “Đừng tàn nhẫn”. Tuy nhiên, họ cũng có thể ghi nhận trong “10 điều chúng ta biết là sự thật”. Do đó, rất nhiều công ty khác đã nhìn thấy giá trị của Google đều xoay quanh các chủ đề đơn giản (nhân viên, khách hàng, sự chuyên nghiệp, tính cộng đồng…).

Giá trị là yếu tố cốt lõi của doanh nghiệp. Vậy nên, sự độc đáo của các giá trị đều không quan trọng bằng việc thực hiện và duy trì nó.

2.3 Yếu tố thực tiễn (Practices)

SquareSpace tổ chức nhân sự "phẳng"

Đây là một trong các yếu tố tạo nên văn hoá doanh nghiệp. Tất cả giá trị sẽ không còn quan trọng nếu ta không thực hành chúng. Cụ thể, nếu một tổ chức tuyên truyền rằng: “Con người là tài sản tuyệt vời nhất của chúng ta” thì tổ chức đó nên sẵn sàng đầu tư vào con người theo nhiều cách.

Tương tự, nếu một tổ chức đánh giá theo hệ thống phân cấp “phẳng”, công ty này phải khích lệ, động viên nhiều thành viên cấp dưới dù cho có bất đồng ý kiến trong cuộc thảo luận mà không sợ hãi hoặc có những phản ứng tiêu cực.

Dù giá trị của một tổ chức là gì, doanh nghiệp đều cần phải tăng cường các tiêu chí đánh giá và chính sách thăng chức. Đồng thời, lãnh đạo nên đưa chúng vào nguyên tắc hoạt động trong công việc hằng ngày của công ty.

2.4 "Con người" là một trong các yếu tố của văn hoá doanh nghiệp

Con người sẽ gắn bó với nơi mà họ yêu thích

Trong các yếu tố của văn hóa doanh nghiệp thì con người là nhân tố quan trọng nhất. Không có công ty, doanh nghiệp nào có thể tạo dựng được nền văn hóa thống nhất mà không cần đến yếu tố con người! Vì vậy với câu hỏi: văn hoá doanh nghiệp bao gồm những yếu tố gì? không thể bỏ qua được yếu tố này

Con người có thể định hình được mục tiêu, tầm nhìn cho doanh nghiệp. Ngoài ra, con người vừa có thể chia sẻ giá trị cốt lõi vừa sẵn sàng và đủ khả năng thực hiện, duy trí các giá trị ấy.

Đó là lý do mà các công ty, doanh nghiệp hàng đầu thế giới đều có một số chính sách tuyển dụng rất khắt khe, nghiêm ngặt. Những nhân viên mới này không chỉ có tài năng bậc nhất mà còn phải phù hợp với văn hóa doanh nghiệp đặc biệt.

Một nghiên cứu đã cho thấy những ứng viên thích hợp với nền văn hóa doanh nghiệp có thể chấp nhận mức lương thấp hơn 7%. Các phòng ban có liên kết văn hóa có doanh thu ít hơn 30%.

Con người sẽ gắn bó với nơi mà họ yêu thích. Việc mang xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp có thể củng cố được sự chặt chẽ, liên kết mà tổ chức đang có.

2.5 Yếu tố sức mạnh của câu chuyện (Narrative)

Đây là một trong các yếu tố tạo nên văn hoá doanh nghiệp mà bất kỳ tổ chức, công ty, doanh nghiệp nào cũng đều có câu chuyện lịch sử độc đáo. Đây là một phần di sản của đơn vị ấy. Và khả năng khám phá, tường thuật câu chuyện cũng là một công việc sáng tạo của văn hóa doanh nghiệp.

Những yếu tố của câu chuyện tường thuật đó có thể trang trọng giống như cách Coca-Cola đã sử dụng một nguồn lực lớn để kỷ niệm di sản, thậm chí có là một thế giới của bảo tàng Coke tại Atlanta. Hoặc có thể không trang trọng như những câu chuyện về niềm đam mê thư pháp từ nhỏ của Steve Jobs đã định hình nên thẩm mỹ văn hóa tại Apple.

Văn hóa doanh nghiệp sẽ trở nên mạnh mẽ hơn khi chúng được tìm thấy, định hình, và tường thuật lại một cách hấp dẫn, lôi cuốn.

2.6 Yếu tố của VHDN: môi trường làm việc "mở" (Place)

Tạo môi trường làm việc mở

Bạn có biết vì sao Pixar có một sân trước lớn, dạng mở? Việc này sẽ tạo ra môi trường mở cho các thành viên trong công ty cùng nhau chạy bộ mỗi ngày, tương tác theo cách không kế hoạch và thân mật.

Tại sao các công ty công nghệ tập trung tại thung lũng Silicon còn những công ty tài chính thì lại ở Anh và New York? Tại sao Mayor Michael Bloomberg thích nhân viên làm việc trong môi trường mở hơn là một văn phòng cách biệt bởi cửa cách âm?

Tất nhiên sẽ có nhiều câu trả lời cho từng vấn đề trên, nhưng câu trả lời rõ ràng nhất là vì nơi đó định hình được văn hóa doanh nghiệp. Kiến trúc mở sẽ thuận lợi hơn đối với những hoạt động trong văn phòng.

Đọc đến đây bạn đã tổng hợp được văn hoá doanh nghiệp bao gồm những yếu tố gì chưa? Vậy là sẽ có 6 yếu tố chính tạo nên văn hoá doanh nghiệp. Ngoài các yếu tố này các bạn nên lưu ý các yếu tố có thể sẽ tạo nên văn hoá doanh nghiệp tệ hại, gây cản trở đến sự phát triển trong tương lai. Cùng đọc tiếp nhé

CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP "TỆ HẠI"

2.7 Yếu tố giao tiếp kém

Giao tiếp kém dẫn đến văn hoá tệ hại

Vấn đề giao tiếp rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Do đó, các công ty phải đảm bảo những lãnh đạo từ mọi cấp độ đều luôn duy trì sự giao tiếp với nhân viên. Việc này nhằm để truyền đạt giá trị, tầm nhìn, định hướng và mục tiêu của công ty đến mọi người.

Đồng thời, việc thông báo trước về những thay đổi lớn để nhân viên hiểu đầy đủ các quá trình đang diễn ra. Việc này sẽ tạo cho nhân viên cảm giác họ được tôn trọng và có tiếng nói trong doanh nghiệp.

2.8 Nhân viên "tệ" là một trong các yếu tố tạo nên văn hoá doanh nghiệp tệ hại

Theo một nghiên cứu của Harvard Business School cho thấy rằng mỗi nhân viên tệ hại có thể sẽ gây thiệt hại lên đến 12.000 USD chi phí doanh thu của doanh nghiệp. Các nhân viên tiếp xúc với một nhân tố “độc hại” có nguy cơ bị sa thải đến 46% bởi các hành vi sai trái của mình. Hơn thế nữa, nó còn dễ dẫn đến sự lây lan các hành vị độc hại sang các phần còn lại.

Do đó, khi tuyển dụng nhân sự, ngoài việc tìm kiếm ứng viên có kỹ năng, kỹ thuật tốt, nhà lãnh đạo nên chú ý người đó có phù hợp với các yếu tố của văn hóa doanh nghiệp đang xây dựng hay không.

2.9 Yếu tố Chỉ chú trọng vào lợi nhuận

Chạy theo doanh số dẫn đến hành vi kinh doanh phi đạo đức

Lãnh đạo doanh nghiệp mà chỉ nghĩ đến lợi nhuận dễ đẩy nhân viên đến các hành vi kinh doanh phi đạo đức. Minh chứng rõ của điều này thể hiện qua một số vụ đã xuất hiện trên các phương tiện truyền thông, bao gồm bê bối của Volkswagen, Toshiba, Zenefits, ngân hàng ANZ, ngân hàng Well Fargo… Tất cả đều do chạy theo doanh số và dẫn đến các hành vi kinh doanh phi đạo đức.

Bởi vậy ngoài việc quan tâm đến văn hoá doanh nghiệp bao gồm những yếu tố gì thì các bạn cũng cần phải lưu ý đến các yếu tố có khả năng gây đến một nền văn hoá doanh nghiệp tệ hại để tránh đi theo những vết xe đổ

2.10 Yếu tố chống lại sự đổi mới

Trong thời buổi hiện đại, mọi thứ đều luôn cập nhật nhanh chóng. Do đó, đổi mới là một phần không thể thiếu của doanh nghiệp. Những cụm từ như “chúng tôi luôn làm theo cách này”, “đây không phải là vấn đề của tôi”, “mọi thứ vẫn ổn và không có gì cần thay đổi”... sẽ là rào cản của sự tiến bộ trong tương lai.

2.10 Yếu tố quản lý chặt hiệu suất làm việc

Hệ thống quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên trong công ty cũng có thể có một trong các yếu tố của văn hóa doanh nghiệp mang đến ảnh hưởng tiêu cực. Bên cạnh việc tạo nên tác động tích cực là nâng cao tinh thần cạnh tranh thì nó cũng gây nên nỗi sợ thất bại. Từ đó sẽ dễ dẫn đến một vài rủi ro nhỏ cho doanh nghiệp.

Mô hình đánh giá hiệu suất phổ biến mỗi năm một lần hiện đã không còn theo kịp với tốc độ hiện đại hóa của thế giới. Do đó, các doanh nghiệp nên có một mô hình đánh giá linh hoạt, năng động hơn.

Đọc xong bài viết này các bạn đã biết văn hoá doanh nghiệp bao gồm những yếu tố gì chưa? Rõ ràng các yếu tố của văn hóa doanh nghiệp có tầm ảnh hưởng rất lớn đến đơn vị doanh nghiệp. Nếu xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh thì đơn vị ấy sẽ phát triển hơn và trường tồn lâu dài. Ngược lại, nếu không chú ý đến các yếu tố này thì sẽ dễ dẫn đến một doanh nghiệp tệ hại, năng suất và hiệu quả ngày càng giảm sút.

Nguyễn Dương
Chuyên gia trải nghiệm khách hàng: Mr.Nguyễn Dương
  • Chuyên gia trải nghiệm khách hàng và chiến lược. Nhà sáng lập CEMPARTNER
  • Giám đốc Quốc gia Singtel Việt Nam – 6 năm
  • Giám đốc phát triển Singtel Việt Nam – 6 tháng
  • Trưởng nhóm tư vấn chiến lược Viettel Telecom và PGĐ chiến lược khách hàng Viettel mobile – 10 tháng.
  • Giám đốc quan hệ khách hàng iBasis Inc (USA) – 3 năm
  • Nhân viên bán hàng, tiếp thị công ty dịch vụ viễn thông Hà Nội, chuyên viên Kế hoạch Kinh doanh VNPT Hà Nội - 5 năm
  • Sales marketing trong ngành quảng cáo và FMCG - 2 năm.
  • Thạc sỹ về quản lý quốc tế, Đại học Capilano, Vancouver, Canada 2004- 2006
  • Tốt nghiệp bằng Cử Nhân Kinh tế và MBA, Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà nội. 1994-1998 và 2000 - 2001
Chưa có bình luận nào cho bài viết này.
Bình luận của bạn:
Đánh giá bài viết
(Rated 5/5 based on 1 customer reviews)