Nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng và cùng nhau thực hiện tầm nhìn “tạo ra các nhà lãnh đạo lấy khách hàng làm trung tâm và các công ty có Trải nghiệm khách hàng xuất sắc”, CEMPARTNER tìm kiếm nhiều vị trí nhân sự để bổ sung vào hệ sinh thái của công ty, từ đó nâng tầm hệ thống quản trị và phát triển bền vững.
CEMPARTNER đang tìm kiếm, chiêu mộ nhân sự cho các vị trí: Sales Admin, Nhân viên Truyền thông & Hỗ trợ khách hàng, Nhân viên Tư vấn khách hàng Doanh nghiệp, Nhân viên Vận hành khoá học và Hỗ trợ khách hàng, Intern Content MKT… bổ sung nhân lực vào các vị trí quan trọng, chủ chốt tại công ty.
Ngoài những yêu cầu chuyên biệt về chuyên môn tùy vào từng vị trí, những yêu cầu chung cần có ở mỗi nhân sự là: tư duy, bản lĩnh, uy tín, thái độ cầu tiến, ứng xử chuẩn mực; có tính chủ động và trách nhiệm trong công việc, đặc biệt yêu thích trao đổi hoặc phục vụ khách hàng, hào hứng với lĩnh vực trải nghiệm và dịch vụ khách hàng, ứng dụng thành thạo CNTT vào công việc. Đặc biệt, CEMPARTNER chào đón những nhân tố đủ bản lĩnh, tự tin, đầy nhiệt huyết từng đảm nhiệm vị trí tương đương tại các tập đoàn trong và ngoài nước.
Công ty luôn nỗ lực xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thuận tiện, thân thiện và đề cao tính nhân văn. Đồng thời, mỗi cá nhân đều có cơ hội học hỏi, phát triển bản thân, nâng cao năng lực chuyên môn và phát triển vững chắc trên con đường sự nghiệp.
Làm việc tại CEMPARTNER, nhân sự sẽ được hưởng chế độ phúc lợi, chính sách lương thưởng đúng theo luật lao động, xứng đáng với năng lực, hiệu quả hoạt động.
Quan trọng: Yêu cầu chung đối với các ứng viên:
- Chủ động, cầu thị, ham học hỏi, chịu được áp lực, tiêu chuẩn chất lượng cao trong mọi việc
- Tinh thần "phải làm được" (“can do”) với tư duy luôn tìm giải pháp để giải quyết vấn đề
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu trách nhiệm tới cùng đối với công việc
- Có tiếng Anh, có khả năng bao quát vấn đề và tư duy hướng mục tiêu là lợi thế
- Ưu tiên các ứng viên có mục tiêu và định hướng rõ ràng trong công việc
Cơ hội và quyền lợi của bạn?
- Lương thỏa thuận khi phỏng vấn dựa trên năng lực và kinh nghiệm
- Được làm việc tại một trong các công ty tư vấn hàng đầu Việt Nam về Quản trị Trải nghiệm; văn hóa công ty khuyến khích sự phát triển của mỗi cá nhân.
- Đóng BHXH, BHYT theo quy định nhà nước
- Lương tháng 13
- Được làm việc thường xuyên với các đối tác, khách hàng và chuyên gia thuộc cấp C-level và manager của các doanh nghiệp
- Được tham gia các hoạt động teambuilding hàng quý, nghỉ mát hàng năm, sinh nhật, tiệc cuối năm...
1. Sales Admin
Mô tả công việc:
- Hỗ trợ Customer Success xử lý giấy tờ, thủ tục, hợp đồng theo mẫu, theo dõi và chăm sóc khách hàng.
- Sắp xếp, lên lịch hẹn với các đối tác
- Thực hiện các công việc Admin cho team Customer Success
- Các công việc khác theo yêu cầu
Yêu cầu công việc:
- Không yêu cầu kinh nghiệm, thích phục vụ và mang lại niềm vui cho khách hàng,
- Có mong muốn phát triển theo hướng Sales/Sales Admin/Điều phối dự án
- Có tư duy hệ thống, có khả năng làm việc với giấy tờ và số liệu
- Có kỹ năng về MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Cẩn thận và kiên nhẫn, có tư duy luôn tìm giải pháp
2. Nhân viên truyền thông và tổ chức sự kiện
Mô tả công việc:
Truyền thông 50%
- Cùng trưởng nhóm Marketing lên kế hoạch, và tổ chức các sự kiện nhằm mục đích truyền thông cho công ty, bao gồm các sự kiện Online + Offline với các quy mô khác nhau;
- Hỗ trợ trưởng nhóm lên kế hoạch và cùng triển khai các hoạt động nhằm xây dựng, duy trì và kết nối cộng đồng;
- Hỗ trợ trong các công tác Marketing, truyền thông của công ty về dịch vụ đào tạo/tư vấn và sản phẩm sách do công ty phát hành;
Tổ chức sự kiện 50%
- Chịu trách nhiệm chính cho việc tổ chức, điều phối và quản lý hiệu quả các sự kiện của công ty với các quy mô và hình thức khác nhau, bao gồm cả các sự kiện tự tổ chức hoặc phối hợp với đối tác;
- Phối hợp và đàm phán với các đối tác để tổ chức sự kiện một cách hiệu quả đối với các sự kiện lớn;
- Quản lý các kênh website, mạng xã hội của công ty và viết bài/nội dung liên quan tới các chương trình, sự kiện, lớp học;
Nội dung công việc sẽ được trao đổi kỹ hơn khi phỏng vấn.
Yêu cầu ứng viên:
- Có sức khỏe tốt, sẵn sàng đi công tác nếu công việc yêu cầu
- Chủ động trong công việc, có khả năng ứng biến linh hoạt, chịu được áp lực
- Có khả năng đàm phán, thuyết phục, tư duy hệ thống và tư duy giải quyết vấn đề
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu trách nhiệm tới cùng đối với công việc
- Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm làm truyền thông tại các công ty xuất bản Sách
- Ưu tiên ứng viên nam
- Biết thiết kế căn bản, dựng clip là một lợi thế (không bắt buộc)
3. Quản lý đào tạo & CSKH - TP. Hồ Chí Minh
Mô tả công việc:
Tổ chức và quản lý đào tạo - 60%
- Đối với các khóa đào tạo public dành cho cá nhân: cùng trưởng nhóm Vận hành lên kế hoạch chương trình, chịu trách nhiệm chuẩn bị và tổ chức chương trình, thực hiện các công việc sau đào tạo như báo cáo khóa học, tổng kết & hỗ trợ khách hàng sau khóa học… để đạt hiệu quả cao nhất về chất lượng và trải nghiệm khách hàng
- Đối với các khóa đào tạo dành cho doanh nghiệp (inhouse): phối hợp cùng bộ phận Customer Success để chuẩn bị và chịu trách nhiệm tổ chức chương trình để đạt hiệu quả cao nhất về chất lượng và trải nghiệm khách hàng
- Đóng góp các ý kiến để cải tiến trải nghiệm cho các khóa đào tạo
- Hỗ trợ các team khác theo yêu cầu và hướng dẫn từ trưởng nhóm
Chăm sóc khách hàng - 40%
- Thuộc bộ phận chăm sóc khách hàng, chịu trách nhiệm trực hotline và các kênh liên hệ khác để đảm bảo khách hàng nhận được phản hồi theo quy chuẩn của công ty
- Cung cấp và hỗ trợ các thông tin về dịch vụ của công ty và các thông tin liên quan khác
- Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng cá nhân trên hệ thống của công ty
- Chuyển giao thông tin và yêu cầu của khách hàng và phối hợp với các bộ phận khác
Yêu cầu ứng viên:
- Có khả năng giao tiếp, thích làm việc trong lĩnh vực đào tạo - tư vấn, yêu thích việc phục vụ khách hàng và có tư duy dịch vụ, hướng tới con người
- Có khả năng làm việc độc lập và luôn đặt ra yêu cầu/tiêu chuẩn cao cho công việc
- Sẵn sàng học hỏi và có khả năng bao quát công việc, chịu được áp lực. Chủ động, cầu thị, ham học hỏi, tiêu chuẩn chất lượng cao trong mọi việc.
- Tinh thần "phải làm được" (“can do”) với tư duy luôn tìm giải pháp để giải quyết vấn đề
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu trách nhiệm tới cùng đối với công việc
- Ưu tiên ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên
4. Vận hành khoá học & Hỗ trợ khách hàng
Mô tả công việc:
- Chuẩn bị và tổ chức các khóa đào tạo dành cho doanh nghiệp và cá nhân
- Thực hiện các công việc sau đào tạo như báo cáo khóa học, tổng kết & hỗ trợ khách hàng sau khóa học...
- Đóng góp các ý kiến để cải tiến trải nghiệm khóa học
- Hỗ trợ các team khác theo yêu cầu và hướng dẫn từ team lead
- Có cơ hội được đào tạo trở thành nhân viên tư vấn khách hàng hoặc hỗ trợ dự án nếu đủ năng lực và có mong muốn
Yêu cầu ứng viên:
- Không yêu cầu kinh nghiệm
- Cẩn thận, tỉ mỉ, chủ động, sẵn sàng học hỏi và có khả năng bao quát công việc, chịu được áp lực
- Chủ động, cầu thị, ham học hỏi, chịu được áp lực, tiêu chuẩn chất lượng cao trong mọi việc
- Tinh thần "phải làm được" (“can do”) với tư duy luôn tìm giải pháp để giải quyết vấn đề
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu trách nhiệm tới cùng đối với công việc
- Có tiếng Anh, có khả năng bao quát vấn đề và tư duy hướng mục tiêu là lợi thế
- Ưu tiên các ứng viên có mục tiêu và định hướng rõ ràng trong công việc
5. Quản lý và tổ chức đào tạo
Mô tả công việc:
- Chịu trách nhiệm chính cho các khóa đào tạo dành cho doanh nghiệp (inhouse): phối hợp cùng bộ phận Customer Success và đầu mối khách hàng để chuẩn bị, điều phối và tổ chức/giám sát chương trình đào tạo để đạt hiệu quả cao nhất về chất lượng và trải nghiệm khách hàng
- Đóng góp các ý kiến để cải tiến trải nghiệm cho các khóa đào tạo
- Đào tạo và phát triển đội ngũ CTV hỗ trợ lớp học đạt theo tiêu chuẩn chất lượng của công ty
- Hỗ trợ các team khác theo yêu cầu và hướng dẫn từ trưởng nhóm
- Hỗ trợ các chương trình đào tạo cá nhân (khóa học public) và các chương trình/sản phẩm khác theo yêu cầu và năng lực
Yêu cầu ứng viên:
- 1-2 năm kinh nghiệm quản lý lớp của các công ty về đào tạo hoặc trong mảng L&D của doanh nghiệp
- Ưu tiên những ứng viên đã từng làm các vị trí liên quan có liên quan tới E-learning
- Sử dụng tốt các công cụ thông dụng như : google sheet, google excel, google form, (MS office)...
- Có khả năng đàm phán và thuyết phục,
- Có Tư duy hệ thống và tư duy giải quyết vấn đề
- Tính cách kiên nhẫn, tích cực, thích làm việc trong lĩnh vực đào tạo - tư vấn, yêu thích việc phục vụ khách hàng và có tư duy dịch vụ, hướng tới con người.
Địa chỉ làm việc: P504, tầng 5, toà nhà Viễn Đông, 36 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội.
Thời gian làm việc: Sáng 09:00 - 12:00, chiều 13:30 - 18:30.
- Cần hỗ trợ thông tin xin liên hệ: Ms.Trang (032.8816.171)